Üç Gün Süreli İnternetsiz Kesinti Ve Eğitim Aksaklığı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 03.06.2026 tarihinden beri evde internet yok ve bugün 06.06.2026 olmasına rağmen hala bağlantı sağlanamadı. İstanbul gibi bir şehirde 3 gündür internetin kesik olması kabul edilebilir bir durum değil, diğer şehirlerdeki durumu ise düşünmek bile istemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa arıza kaydı için aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve çalışıldığı söylendi ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Her aradığımda aynı cevabı almaktan, net bir çözüm tarihi verilememesinden ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmaktan dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Evdeki interneti özellikle oğlum online dersler için ve üniversite sınavına hazırlanmak için aktif olarak kullanıyor. İnternet kesintisi nedeniyle derslerine düzenli giremiyor, kaynaklarına ulaşamıyor ve sınava hazırlık süreci ciddi şekilde aksıyor. Bu durum hem eğitimini hem de psikolojisini olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’un 5g ve hız reklamları yapmadan önce mevcut altyapısını düzeltmesini, bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/sabit hat numaram sonu 553’tür.