to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemimden önce Vodafone müşteri hizmetlerini iki farklı zamanda arayarak üzerime kayıtlı hatta ait herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum. Her iki görüşmede de tarafıma kesin bir şekilde herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi.
Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de kontrol ettiğimde, hesabımda herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu. Bu bilgilere güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım. Ancak bugün Vodafone’dan gelen SMS ile 1.560,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede sadece talep oluşturduklarını, ayrıca verilen mail adresine durumu detaylı şekilde yazmam gerektiğini söylediler; ancak bu açık bir şekilde yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bir mağduriyettir. Hem telefon görüşmelerimde hem de uygulama üzerinden kontrol ettiğimde cayma bedeli görünmemesine rağmen, sonradan böyle bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme sebebiyle yansıtılan 1.560,80 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Vodafone’da bulunan mobil hattımın taahhüdü Eylül 2025’te bittiği için hattımı Eylül ayında başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden önce Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söyledi. Bu görüşmede özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana ...
Vodafone tarife ücretlerinizin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir c...
14 Eylül 2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve bu geçişle ilgili bilgilendirme mesajlarım hâlâ duruyor. Aynı ay içerisinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Vodafone ile olan sözleşmem Eylül ayında tamamen sonlandı. Faturamda cayma bedeli olarak yalnızca yen...
25.10.2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cayma bedeli olarak 400 TL ödemem gerektiği söylendi. Ertesi gün Vodafone bayisine gittiğimde de yine aynı şekilde 400 TL cayma bedeli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bayi...
Yorumlar