to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in 12 Aylık Fiber Kampanyasında Hızlı Fiyat Artışı Ve Güven Kırılması
TurkNet’in fiber internet için sunduğu 12 aylık sabit fiyat kampanyasına başvurmak isterken ciddi bir fiyat artışı ile karşılaştım. 3 Haziran tarihinde kendi uygulamaları üzerinden kampanyaya baktığımda 12 aylık sabit fiyat 6.450 TL olarak görünüyordu. 4 Haziran’da tekrar kontrol ettiğimde bu kez fiyat 7.200 TL’ye yükselmişti. 5 Haziran itibarıyla ise aynı kampanyanın fiyatı bu defa 8.200 TL olarak gösterilmeye başlandı.
Sadece iki‑üç gün içinde aynı kampanya için bu kadar artış yapılması, benim için “indirim” ya da “avantajlı kampanya” değil, tam tersine tüketiciyi yanıltan ve güven kıran bir durum oluşturmaktadır. 6.450 TL iken ödeme ekranına kadar gelmiş, karar aşamasındayken fiyat sürekli yükseldiği için ödeme yapmaktan vazgeçmek zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu süreç, TurkNet’in fiyat politikasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş ve açıkçası bu konuya çözüm üretilemeyeceğine dair umutsuzluk yaşamama neden olmuştur.
Şanlıurfa Haliliye’de, kendi adıma yapmaya çalıştığım bu başvuru için, 12 aylık sabit internet kampanyası ücretinin ilk gördüğüm fiyat olan 6.450 TL üzerinden yeniden tarafıma tanımlanmasını ve ödemenin 6 taksit olarak yapılabilmesini talebimin kabul edilmesini istiyorum. Kendi uygulamanız üzerinden yaşadığım bu fiyat artışı sorununun incelenerek, yaşadığım mağduriyet ve güven kaybının mümkün olan en makul şekilde giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğim için sunulan 12 ay sabit kampanyasından faydalanmak isterken kısa süre içinde yapılan fiyat artışları ve buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
2 Haziran tarihinde online işlemler üzerinden 12 ay sabit kampanyasını 6.450 TL olarak gördüm ve bu fiyattan yararlanmak istedim, ancak banka ödemeye onay vermedi. Bunun üzerine 4 Haziran’da tekrar aynı kampanyadan faydalanmak için online kanaldan işlem yapmak istediğimde bu kez karşıma 7.200 TL gibi daha yüksek bir rakam çıktı. Bugün itibarıyla da aynı kampanyanın 8.400 TL’ye yükseldiğini görüyorum.
Ben kampanyayı ilk gördüğüm tarih olan 2 Haziran’da 6.450 TL üzerinden başvurmak istedim, fakat bankadan kaynaklı onay sorunu nedeniyle bu fiyatı kaçırmış oldum. Buna rağmen TurkNet tarafından bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kampanyanın aynı koşullarla ve 6.450 TL’lik tutarla mevcut kullandığım internet aboneliğime yeniden tanımlanmasını ve bu fiyattan faydalandırılmamı talep ediyorum.
