Pegasus’ta Kayıp Ve Hasarlı Valiz İçin Cevapsız Şikayet

02.06.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC1922 sefer sayılı, 16.35 kalkışlı ve 18.05 varışlı Pegasus uçağı ile Ercan Havalimanı’na uçtum. Uçuş sonunda iki adet valizimiz olması gerekirken, yolculuğu birlikte yaptığım arkadaşım Fatih Gül’ün (PNR kodu: 23xmk1) valizlerinden biri teslim edilmedi ve kayıp olarak bildirildi.

Ertesi gün kayıp valiz İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gönderildi ancak elimize ulaştığında valizim darbe almış, çizik ve kırıklarla hasarlı bir şekildeydi. Valizimi sağlam teslim ettiğim halde birkaç gün sonra bu şekilde geri almam, eşyalarımıza gösterilen özen açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Hasarlı valizimle ilgili durumu Pegasus’un WhatsApp kanalı üzerinden ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş, açıklama ya da çözüm önerisi yapılmadı. Sözleşmenizde de açıkça belirtildiği üzere zamanında teslim edilmeyen ve sonradan hasarlı şekilde teslim edilen bagajım için sorumluluğunuzu yerine getirmenizi, valizimde oluşan zararın telafisi konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayetimle birlikte hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum. Aksi takdirde, geç ve hasarlı teslim edilen valizimle ilgili yasal süreci avukatım aracılığıyla başlatacağımı belirtmek isterim.