to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online olarak başvuru yaptım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak 5 Eylül’de gelen faturamda 520 TL tutarında cayma bedeli uygulandığını gördüm.
Ayrıca mobil ödemeyi kapatmama rağmen hattımdan mobil ödeme çekimi de yapıldı. Bu konuda da mağduriyet yaşadım.
Bu durumlar üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sözleşmemde cayma bedeline dair herhangi bir madde bulunmamasına rağmen, bana haksız şekilde ücret yansıtıldığını düşünüyorum.
Cayma bedelinin ve yapılan mobil ödeme çekiminin bir an önce iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için cayma bedelini bir Vodafone bayisine sorgulattım. Vodafone Çarşamba bayisinde yaptığım sorgulamada, cayma bedelinin 500 TL olması gerektiği söylendi ve bayi de bu durumu doğruladı. Hatta ilk başvuruyu da kendileri yaptı. Ancak buna rağmen hattıma 2.600 TL tu...
Temmuz ayında Vodafone’dan online olarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında müşteri temsilcileri, bana herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını belirttikleri için operatör değişikliğini kabul ettim. Ancak buna rağmen, 1109 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödem...
11 Temmuz tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak 6 Ağustos’ta tarafıma 3.000 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Şimdiye kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştım ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Bugün yalnızca mesaj yoluyla bu fatura tarafıma bildirildi. İşlem...
Vodafone tarife ücretlerinizin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir c...
Yorumlar