to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Görünmeyen 288 TL Faturası Ve Ödeme Sorunu
Vodafone hattımı 13 Mayıs tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Geçiş sırasında bana başka bir fatura çıkmayacağı özellikle söylendiği halde 288 TL tutarında bir fatura için SMS aldım. SMS’te 7 Mayıs 2026 - 6 Haziran 2026 dönemine ait olduğu yazıyor ancak fatura detaylarını görüntüleyemiyorum.
Ödemeyi yapmak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden işlem denedim fakat sistem sürekli hata veriyor, bu nedenle borç ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Hem hattı taşırken “başka fatura çıkmayacak” denmesine rağmen böyle bir borçla karşılaşmam hem de neye istinaden çıkarıldığını görememem nedeniyle mağdur oldum. 288 TL tutarındaki faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun, hangi kullanımlar veya ücretler nedeniyle talep edildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını ve ayrıca online ödeme sistemindeki hatanın düzeltilerek bu faturayı nasıl ödeyebileceğim konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim hızlı bir şekilde yanıtlayıp ilgilendiğiniz için
