Taşıma Sonrası E Sim Kullanamama Ve Hattımın Askıya Alınması

Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım, Turkcell hattım açılmış olmasına rağmen Vodafone hattımı sistemden düşürmediği için e‑sim kullanamıyorum. 2 Mart saat 12:13’ten itibaren hattım kullanım dışı kaldı, şu an telefonum tamamen askıda ve ne Turkcell’i ne de Vodafone’u kullanabiliyorum.

Bilgilerim tanımlanmadığı ve farklı şifre denemeleri yapmak zorunda kaldığım için hatalı girişler yüzünden hattımın tamamen kapanma riski olduğu söylendi. Buna rağmen ne işlem tamamlandı ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hattımı taşıdığımı defalarca belirtmeme rağmen Vodafone tarafından ısrarla aranmaya devam ediliyorum fakat sorunu çözecek asıl işlem için hiçbir somut adım atılmıyor.

2025 yılında temel bir iletişim hizmetiyle ilgili bu kadar basit bir konuda iletişim sorunu yaşamam ve hattımın bu şekilde kullanıma kapalı kalması gerçekten kabul edilebilir değil. Hattımın acilen askıdan çıkarılarak sorunun giderilmesini, Vodafone sisteminde gerekli iptal/taşıma işlemlerinin eksiksiz tamamlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.