to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sırasında Söylenen 430 TL'lik 30 GB Tarife Fiyatı Değişti
Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşırken hem bayide hem de 542 müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifeyi yetersiz bulmam durumunda 1 ay sonra 30 GB olan bir üst tarifeye 430 TL civarında bir ücretle geçebileceğim özellikle belirtildi.
Sürecin üzerinden bir ay geçtikten sonra bugün tarifemi yükseltmek istediğimde, aynı 30 GB’lik üst tarifeye bu kez 430 TL yerine 700’lü rakamlar talep edildi. İlk başta verilen bilginin tamamen aksi bir fiyatla karşılaşınca kendimi yanıltılmış hissettim.
0538 687 8765 numaralı hattım için, hattımı taşırken ve sonrasında tarafıma bildirilen şekilde, 30 GB’lik tarifeye o zaman söylenen yaklaşık 430 TL’lik fiyat üzerinden geçirilmek istiyorum. Başta verilen sözün ve bilginin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten çözüm üretileceğini düşünmüyordum. Ne bayi ne de iletişim merkezi yardımcı olmamıştı çünkü. Ama çözüm merkezi aradı ve bir üst tarifeye geçişimi sorunsuz hallettiler. Teşekkür ederim.
