Taşıma İşleminin 40 Gün Boyunca Tamamlanmaması Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 40 gün önce 0542******* numaralı hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı. Hattım eski operatörümde kullanıma devam ediyor ve Vodafone’a geçişim bir türlü gerçekleşmedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve işlem neden bu kadar uzadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Sürecin bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor.

Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını, yaşanan gecikmeyle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.