Faturam 32 Saat Geçmesine Rağmen Görüntülenmiyor

23.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Decathlon Muratpaşa mağazasından toplam 14.310 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 32 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne Decathlon uygulamasında ne de mail adresimde faturamı görüntüleyemiyorum. Uygulamada “hay aksi! Bir hata var. Tekrar denemek için buraya dokun” şeklinde hata mesajı alıyorum ve fatura ekranı açılmıyor.

İşleme ait fatura numaram WXF2026000164409’dur. Konu ile ilgili Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 24 saat beklemem gerektiği söylendi fakat bu süreyi fazlasıyla doldurmama rağmen faturam hâlâ oluşturulmadı veya tarafıma iletilmedi.

Hem yasal zorunluluk hem de kendi kayıtlarım için faturamın bir an önce hazırlanarak tarafıma mail yoluyla gönderilmesini ve uygulama üzerinden de sorunsuz görüntülenebilmesini talep ediyorum.