to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Olması Gereken Numara Taşıma İşleminde Faturalı Hat Açıldı
Vodafone online işlemler üzerinden 19 Eylül’de 5078***035 numaralı hattımı numara taşıma ile Vodafone’a geçirdim. Başvuru sırasında faturasız hatta 30 GB internet ve 750 dakika konuşma içeren, aylık 200 TL’lik bir paket tanımlanacağı söylenmişti. Sim kartımı mağazadan aldım ve hat 21 Eylül gece saatlerinde açıldı.
Ertesi gün hattımı kontrol ettiğimde, bana taahhüt edilen faturasız hat yerine hattın faturalı hatta geçtiğini gördüm. Uygulamada Eylül 2026 dönemi için güncel tutar ve harcama detaylarının yer aldığını fark ettim. Dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak hat türü hâlâ faturasız hatta çevrilmedi ve sorun çözülmedi.
Numara taşıma başvurusunda onayladığım gibi hattımın faturasız hatta, 30 GB internet ve 750 dakika konuşma içeren aylık 200 TL’lik tarifeye geçirilmesini ve bu yanlış işlemden kaynaklanan faturalandırmaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
