to read complaints and reviews, or file yours.Tarifimin Bitimine Yakın Destek Ve Bilgilendirme Yok
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Be Özgür tarifem bitmek üzere olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne tarife yenileme konusunda ne de yeni bir kampanya sunulmasıyla ilgili tarafıma bilgi verilmiyor.
Tarifemin bitmesine çok az kalmasına rağmen Vodafone’dan ne SMS ne arama ne de farklı bir bilgilendirme gelmedi. Yardım almak istediğimde de yönlendirici, açıklayıcı bir destek bulamıyorum. Müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış hissediyorum.
Tarifem bitmeden önce uygun fiyatlı bir şekilde aynı ya da benzer bir tarifeyle devam etmek istiyorum. Vodafone’un bana açık ve net bir bilgilendirme yapmasını, avantajlı bir teklif sunmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattı kullanan bir aboneyim. Uzun süredir 542’yi arayarak hattıma uygun, makul fiyatlı bir paket bulmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Tarife yenileme veya paket teklifi almak istediğimde karşıma sürekli 400–500 TL bandında paketler çıkarılıyor ve bu tutarları ödeyebilecek durumda değilim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da makul fiyatlı bir çözüm sunulmadığı için kendimi çaresiz hissediyorum. Uygun fiyatlı bir paket talep etmeme rağmen, bana yardımcı olabilecek kimseye yönlendirilmedim ve ailece başka operatöre geçmeyi düşünür hale geldik.
Vodafone’dan, bütçeme uygun, makul bir aylık paket sunulmasını ve bu konuda gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde aile olarak numaralarımızı başka operatöre taşımak zorunda kalacağız.
İletişime geçmediler sakin Vestel malzemeleri almayın
