Vodafone’da Zorunlu Tarife Değişikliği Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve eski tarifemden memnun olmama rağmen devam etmeme izin verilmedi. Tarifem bitmek üzereyken bana, mevcut tarifelerden herhangi birini seçmem gerektiği, bir sonraki ay ise istediğim Red’li tarifelerin açılacağı ve o zaman geçiş yapabileceğim söylendi. Bu bilgi tamamen sözlü olarak verildi, herhangi bir SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Mart ayından beri her ay düzenli olarak tarifelere bakıyorum ancak anlatılan şekilde yeni Red’li tarifeler hiçbir zaman çıkmadı, hep aynı tarifeler sunuluyor. Şu an bulunduğum tarife ne dakikalar ne de internet açısından benim için yeterli değil ve ihtiyaçlarımı kesinlikle karşılamıyor. Memnun olduğum eski tarifeme devam etmek isterken böyle bir zorunlu yönlendirme yapılması ve sonrasında verilen sözün tutulmaması beni gerçekten çok yordu ve mağdur etti.

Vodafone’un bu süreçte neden böyle davrandığını anlamıyorum, adeta başka operatöre geçmem için zorluyorlarmış gibi hissediyorum ve bunun başka bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Eski tarifeme benzer, ihtiyaçlarıma uygun bir tarife sunulmasını ve tarafıma verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.