to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemde Aşırı Zam, Sadık Müşteri Olarak Sabit Ücret İstiyorum
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an kullandığım tarifeyi aynı şartlarda yenilemek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır gerek Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, gerekse müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mevcut ödediğim ücretin neredeyse 2,5 katına varan zamlı tarifeler sunuluyor.
Yıllardır Vodafone ailesinin bir üyesi olarak, mümkünse aynı tarifemin devam etmesini, bu mümkün değilse de en azından çok cüzi bir artışla, makul bir ücretle benzer bir teklif sunulmasını bekliyorum. Aksi halde, piyasada çok daha uygun teklifler sunan başka firmalara üzülerek geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
İlgili hattımın numarası 0545********05’tir. Bu konuda sadık müşterilerini mağdur etmeyecek, daha uygun ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Her yıl taahhüdüm bittiğinde bana bir önceki dönem ödediğimin neredeyse iki katına yakın fiyat sunuluyor ve bu fiyatlara mecbur bırakılıyorum. Yıllardır aynı hattı kullanmama ve sadık müşteri olmama rağmen bir kez bile gerçekten avantajlı, indirimli bir tarife teklifi ile karşılaşmadım.
Nisan 2026’da yaptığım son taahhüt yenilemesinde de aynı durum tekrarlandı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Yapacak bir şey yok, olan bu, siz bilirsiniz” gibi cümlelerle karşılaştım ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Bu tavır hem yıllardır verdiğim ücretleri hem de müşteri olarak değer görmediğimi düşündürdü.
Aynı tarifemi daha makul ve indirimli bir fiyattan kullanmak istiyorum. Uzun süreli müşteriniz olarak, sadakatimin dikkate alınmasını ve bana da yeni gelen müşterilere sunulan ya da benzer kullanıcı profillerine verilen uygun bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kendimi artık mecburen hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımak zorunda hissediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
