Tarifemde Aşırı Zam, Sadık Müşteri Olarak Sabit Ücret İstiyorum

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Her yıl taahhüdüm bittiğinde bana bir önceki dönem ödediğimin neredeyse iki katına yakın fiyat sunuluyor ve bu fiyatlara mecbur bırakılıyorum. Yıllardır aynı hattı kullanmama ve sadık müşteri olmama rağmen bir kez bile gerçekten avantajlı, indirimli bir tarife teklifi ile karşılaşmadım.

Nisan 2026’da yaptığım son taahhüt yenilemesinde de aynı durum tekrarlandı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Yapacak bir şey yok, olan bu, siz bilirsiniz” gibi cümlelerle karşılaştım ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Bu tavır hem yıllardır verdiğim ücretleri hem de müşteri olarak değer görmediğimi düşündürdü.

Aynı tarifemi daha makul ve indirimli bir fiyattan kullanmak istiyorum. Uzun süreli müşteriniz olarak, sadakatimin dikkate alınmasını ve bana da yeni gelen müşterilere sunulan ya da benzer kullanıcı profillerine verilen uygun bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kendimi artık mecburen hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımak zorunda hissediyorum.