Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Tarifemde Aşırı Zam, Sadık Müşteri Olarak Sabit Ücret İstiyorum

ID:35874651

Tarifemde Aşırı Zam, Sadık Müşteri Olarak Sabit Ücret İstiyorum

Derya

01 Mayıs 18:54

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an kullandığım tarifeyi aynı şartlarda yenilemek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır gerek Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, gerekse müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mevcut ödediğim ücretin neredeyse 2,5 katına varan zamlı tarifeler sunuluyor.

Yıllardır Vodafone ailesinin bir üyesi olarak, mümkünse aynı tarifemin devam etmesini, bu mümkün değilse de en azından çok cüzi bir artışla, makul bir ücretle benzer bir teklif sunulmasını bekliyorum. Aksi halde, piyasada çok daha uygun teklifler sunan başka firmalara üzülerek geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

İlgili hattımın numarası 0545********05’tir. Bu konuda sadık müşterilerini mağdur etmeyecek, daha uygun ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

02 Mayıs 14:18

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir haftadır tarife konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 330 TL civarında olan faturam için bana 680 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu. Yani neredeyse yüzde yüzü aşan bir artış yapılıyor ve bu durumu ne fiyatlandırma ne de makullük açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak oradan da daha yüksek tutarlar içeren teklifler sunuldu. Ne bayide ne de telefonda bana mantıklı, bütçemi zorlamayacak, önceki faturama yakın bir çözüm önerilmedi. Bu durumun hem müşteri memnuniyeti açısından hem de süreklilik açısından Vodafone’a yakışmadığını düşünüyorum.

Ben bu hatta Kayseri’de kayıtlı bir Vodafone müşterisi olarak, faturamın önceki 330 TL seviyesinde ya da en azından bu fiyata yakın, makul bir tarifeyle devam etmesini talep ediyorum. Tarife ücretimin bu kadar yüksek seviyelere çıkarılmasını kabul etmiyor, mevcut tekliflerin yeniden gözden geçirilerek bana uygun, adil bir tarife sunulmasını istiyorum.

Vodafone

01 Mayıs 20:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mayıs 14:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müfit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarif Ücretinin İki Katına Çıkması Ve Makul Çözüm Talebi

Müfit

Vodafone

15 Şubat 16:38

100

"Teşekkür ederim"

Sadık sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Uygulamasında Yüksek Fiyatlı Teklifler Nedeniyle Paket Yenileme Sorunu

Sadık

Vodafone

11 Şubat 17:59

136

"Kısa sürede müşteri temsilcisi iletişime geçti ve çok ilgiliydi sorun çözüldü. Teşekkürler"

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Artışı Ve Sadakat İhmali Üzerine Şikayet

Ali

Vodafone

16 Nisan 12:01

"Ulaşıp dönüş yapılı uygun fiyatlı tarife sunuldu."

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fatura Ve Adil Olmayan Teklif

Tuğçe

Vodafone

22 Kasım 2025 16:38

256

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Uzun süredir ödediğim fatura tutarım 250 TL iken, paket bitiminde bana aynı paket için 650 TL’lik yeni bir teklif iletildi. İçeriği aynı olan bir paketin fiyatının iki kattan fazla artırılmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Ayrıca, yeni gel...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü