Butik Kopça Ücretli Değişim Politikası Müşteriyi Caydırıyor

Butik Kopça’dan aldığım sütyen 16 Ekim 2026’da elime geçti ancak beden olarak büyük geldi. Ürünü değişim için göndermek istediğimde, hem benim gönderdiğim kargonun ücretini hem de karşıdan gönderilecek yeni ürünün kargo ücretini tamamen müşterinin ödediğini öğrendim. Aras Kargo ücreti de 300 küsur lira tuttuğu için neredeyse bir sütyen parası kadar daha ödeme yapmam gerekti.

Değişim süreci ve iade olmamasına dair bu bilgilerin sitede yazıyor olması, bunları herkesin alışverişten önce tek tek okuyacağını varsaymaları bana hiç adil gelmedi. İade yok, değişimde ise neredeyse ikinci bir ürün parası kadar kargo ücreti ödeterek müşteriyi değişim yapmaktan vazgeçirecek bir sistem kurulmuş. Bu durum hem tüketici açısından caydırıcı hem de güven kırıcı.

Butik Kopça’dan ya ürünümü koşulsuz olarak iade almalarını ya da en azından tek seferlik ücretsiz değişim yapmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.