to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone çağrı merkezi tarafından aranarak 0551********83 numaralı hattım için Uyumlu 15 GB tarifesiyle 12 ay taahhütlü, aylık 290 TL olarak anlaştım. Görüşmede özellikle 15 GB internetli pakete geçirildiğim bilgisi verildi.
Ancak bir gün sonra hattımı kontrol ettiğimde, söz verildiği gibi Uyumlu 15 GB tarifesine değil, Uyumlu 10 GB tarifesine geçirildiğimi fark ettim. Yani hem vaat edilen internet hakkı tanımlanmadı hem de bana bildirilen tarife ile sistemde görünen tarife birbiriyle uyuşmuyor. Bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Çağrı merkezinde bana sözlü olarak taahhüt edilen, 0551********83 numaralı hattım için geçerli Uyumlu 15 GB, 290 TL’lik tarifenin hattıma aynen tanımlanmasını ve şu an içinde bulunduğum yanlış tarife nedeniyle oluşabilecek tüm hak kayıplarımın giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone kullanıcısıyım. 23 Mayıs 2026 tarihinde 0541******* numaralı hattım için yaptığımız görüşmede, hattımı faturasızdan faturalıya geçirmek istedim. Görüşme sırasında tarafıma, her ay 6 ay boyunca hattıma ücretsiz 2 GB internet tanımlanacağı söylendi, ben de bu vaade güvenerek onay verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde bu 2 GB internet paketi tanımlanmadı.
Diğer hattım olan 0551******* numaralı hatta ise 21 Mayıs 2026 tarihinde taahhüdümün bittiği bilgisi verildi ve bana önce 10 GB, sonra da 290 TL karşılığında 15 GB’lik bir tarife önerildi. Ben açıkça 15 GB’lik tarifeyi kabul ettim. Buna rağmen ertesi gün hattımı kontrol ettiğimde, hattıma “uyumlu 10 GB” tarifesinin tanımlandığını gördüm. Yani hem onay verdiğim tarife dışında bir paket tanımlandı, hem de daha az internet içeren bir pakete geçirilerek mağdur edildim.
Bu iki hattımla ilgili sorunlarım hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, verilen sözler yerine getirilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayetlerime yönelik bir aksiyon alınmadı. Bir hatta yanlış tarife tanımlanmasına rağmen, “müşteri memnuniyeti” kapsamında her iki hattıma da 6 ay boyunca her ay 2 GB internet verileceği söylenmişken bu paketler de hiç tanımlanmadı.
Her iki hattım için de öncelikle verilen 6 ay boyunca her ay 2 GB internet sözünün eksiksiz yerine getirilmesini, ayrıca 0551******* numaralı hattıma onayladığım şekilde 290 TL karşılığında 15 GB’lik tarifenin tanımlanmasını ve yanlış tanımlanan paket nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Vodafone tarafından 15 GB’lik “Uyumlu 15 GB” paketine 200 TL sabit fiyat garantisiyle geçiş yaptım. Öncesinde yanlışlıkla 6 GB’lik paket tanımlanmıştı, ardından müşteri hizmetleriyle görüşüp mağduriyetimin giderilmesi adına 15 GB’lik pakete 12 ay sabit fiyat garantisiyle, 200 TL’den geçişim sağlandı...
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce taahhüt yenileme sürecim için ara...
Vodafone mobil hattım için Vodafone uygulaması üzerinden 16.10.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü, aylık 175 TL karşılığında Uyumlu Özel 10 GB tarifesine geçiş yaptım. 03.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle 12 ay boyunca faturamın aynı fiyatla gelip gelmeyeceğini ısrarla sordum, ta...
Vodafone faturalı hatta yıllardır aboneyim. Uyumlu 13 GB tarifesini 2025 Temmuz ayında 280 TL aylık ücretle kullanmaya başlamıştım ve mevcut taahhüdümün bitmesine 2 ay daha vardı. Buna rağmen 07.04.2026 tarihinde 0542********04 numaralı hattan arandım ve taahhüdümün bittiği, aksi halde faturamın 750...
Yorumlar