to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Uyuşmazlığı: 15 GB Yerine 10 GB Verildi
21 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone çağrı merkezi tarafından aranarak 0551********83 numaralı hattım için Uyumlu 15 GB tarifesiyle 12 ay taahhütlü, aylık 290 TL olarak anlaştım. Görüşmede özellikle 15 GB internetli pakete geçirildiğim bilgisi verildi.
Ancak bir gün sonra hattımı kontrol ettiğimde, söz verildiği gibi Uyumlu 15 GB tarifesine değil, Uyumlu 10 GB tarifesine geçirildiğimi fark ettim. Yani hem vaat edilen internet hakkı tanımlanmadı hem de bana bildirilen tarife ile sistemde görünen tarife birbiriyle uyuşmuyor. Bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Çağrı merkezinde bana sözlü olarak taahhüt edilen, 0551********83 numaralı hattım için geçerli Uyumlu 15 GB, 290 TL’lik tarifenin hattıma aynen tanımlanmasını ve şu an içinde bulunduğum yanlış tarife nedeniyle oluşabilecek tüm hak kayıplarımın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım Şanlıurfa Siverek’te kayıtlı ve engelli maaşı ile geçinen bir vatandaşım. 12 aylık taahhüdüm bittikten sonra hattıma 20 GB internet için yaklaşık 470 TL civarında fatura çıkarılmaya başlandı. Gelirim bu tutarı ödemeye kesinlikle yetmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezi ve bayilerle görüştüğümde bana daha uygun, örneğin 270–300 TL bandında bir paket sunulamayacağını, sadece bu yüksek tarifelerin olduğunu söylediler. Youtube.com ve Instagram gibi temel kullanım ihtiyaçlarım için 20 GB civarında bir pakete ihtiyacım var ancak 400–470 TL gibi rakamları ödeyemiyorum.
Engelli maaşıyla geçinen biri olarak daha uygun fiyatlı, makul bir 20 GB internet paketi tanımlanmasını ve mevcut faturamın da gelir durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
