Sadık Vodafone Abonesine Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim ve uzun zamandır “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini kullanmaktayım. Nisan ayında mevcut tarifemin taahhüdü sona eriyor. Şu anda aynı paket için yaklaşık 550 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan en düşük teklifin ise 750–800 TL bandında olması, uzun süreli ve düzenli ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Uzun yıllardır firmanıza sadık bir kullanıcı olmama rağmen, aynı paket için bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışını ne adil ne de makul buluyorum. Aynı paketin, mevcut ödediğim tutara yakın ya da en azından çok daha makul bir artışla tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Bu durum müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim yaratmaktadır. Talebim doğrultusunda, tarife ücretimin sadakatim ve kullanım süremin de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve bana daha uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde, üzülerek başka bir operatöre geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.