Sadık Müşteriye Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Ve Tarife Artışı Şikayeti

Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini aylık 390 TL olarak kullanmaktayım. Ancak çevremdeki arkadaşlarımın aynı paketi halen aynı fiyata, üstelik 1 yıl boyunca taahhütlü şekilde alabildiğini görüyorum. Hatta eşim “Sınırsız Ultra Red’li 25 GB” paketini aylık 380 TL’ye kullanmaya devam ederken, bana sunulan tarifeler içinde bu paket yer almıyor.

Buna rağmen Vodafone’un bana sunduğu tekliflerde mevcut tarifem bulunmamakta ve önerilen paketler mevcut tarifeme göre yaklaşık %50–55 oranında zamlı olarak sunulmaktadır. Ben mevcut tarifemi aynı koşullarda ve aynı fiyata devam ettirmek istiyorum. Üstelik başka bir operatörden Vodafone’a yeni geçen birinin benden daha uygun fiyatlarla faydalanabildiğini görüyorum. Bu durum, uzun süredir Vodafone kullanan sadık müşteriler aleyhine haksız bir kazanç sağlandığı izlenimini yaratıyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Hattım bireysel hat olup Biga’da kullanım sağlamaktayım. Mevcut taahhüdüm 4 Nisan 2026 tarihinde sona erecek. Buna rağmen bana sunulan yüksek fiyatlı teklifleri kabul etmiyorum ve aynı tarifemi, aynı fiyattan veya en azından makul ve adil bir fiyattan devam ettirmek istediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Vodafone’un sadık müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, tarifemin mevcut fiyatı üzerinden veya benzer bir fiyatla tarafıma yeniden sunulmasını ve konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyor ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.