to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Süresi Sonunda Fiyat Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone hattımın tarife süresi dolmak üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Geçebileceğim Tarifeler” alanını düzenli olarak kontrol ediyordum. Kısa bir süre önce aynı tarifelerin daha uygun fiyatlarla göründüğünü fark etmiştim, ancak 17 Eylül tarihinde baktığımda tarife bitimine az bir zaman kalmış olmasına rağmen bu fiyatların yükseltildiğini gördüm.
Tarife süresi sonuna yaklaşan bir müşteri olarak, kısa süre içinde bu şekilde fiyat artırılmasını adil bulmuyorum. Daha önce ekranda gördüğüm uygun fiyatlardan faydalanmak üzere plan yaparken, son anda fiyatların yükseltilmesi mağduriyet yaratmıştır.
Vodafone’dan talebim, daha önce uygulamada gördüğüm uygun fiyattan tarifemi yenileme imkânının sağlanması ve bu tür son dakika fiyat değişikliklerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim sonrası ücretlendirme değişti, teşekkürler.
