to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Fiyatı Bildirimsiz Artırıldı
Vodafone cep telefonu hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında yer alan bir paketi ay sonuna kadar 300 TL olarak görüyordum. Ay sonuna kadar vaktim olduğunu düşünürken, bu sabah aynı paketin fiyatının hiçbir bilgilendirme yapılmadan 350 TL’ye yükseltildiğini fark ettim.
Herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme olmadan, “ay sonuna kadar” geçerli olduğunu düşündüğüm fiyatın bu şekilde birden değiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerinden de bu konuda arayan ya da bilgilendiren olmadı.
Vodafone’dan, ay sonuna kadar geçerli olduğu belirtilen eski fiyatın (300 TL) tarafıma uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yetkili kişi aradı ve bana uygun tarife sundu istediğim gibi oldu.
İlgili sorumi çözdü iyi bir teklif verdi.
