to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Güncellenmediği İçin Yanlış Yüksek Fatura
Vodafone hattım için Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma önerilen bir tarifeyi kabul ettim, ancak daha sonra bana gelen mesajlardan bunun sisteme yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sonrasında tarifem güncellendi, yeni tarife ücreti de 366 TL olarak belirlenip tarafıma mesajla iletildi.
Tüm bu onaylara ve kayıtlı mesajlara rağmen şu anda ödenmesi gereken fatura tutarım 755 TL olarak görünmektedir. Tarifem 366 TL’ye güncellenmişken bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kendi sistem hataları yüzünden tarafıma bu şekilde yüksek fatura yansıtılması hem ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmış hem de markaya olan güvenimi sarsmıştır.
Talebim, hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesi, faturamın onayladığım tarife ücreti olan 366 TL üzerinden düzeltilmesi ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
