to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası SMS Gelmediği İçin Migros Money Puanı Yüklenmedi
Vodafone’un Migros ile birlikte düzenlediği, tarife değişikliği karşılığında Migros Money’e 750 TL’lik puan yükleneceği kampanyadan faydalanmak istedim. Kampanya şartlarına göre, tarifemi değiştirdikten sonra tarafıma SMS ile bir şifre gönderileceği ve bu şifreyi belirtilen numaraya iletmem gerektiği ifade ediliyordu.
19 Mart Perşembe günü bireysel faturalı hattımın tarifesini, yalnızca bu kampanyadan yararlanabilmek için değiştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kampanyaya ilişkin herhangi bir SMS tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle ne şifre gönderildi ne de 750 TL’lik Migros Money puanım hesabıma tanımlandı.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Kampanyadan faydalanmak istememe ve gerekli tarife değişikliğini yapmama rağmen sürecin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu kapsamda, kampanya şartlarında belirtildiği şekilde tarafıma şifre içeren SMS’in gönderilmesini ve 750 TL Migros Money puanımın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun jet hızıyla çözüldü. Teşekkürler
