Garanti BBVA'dan Yanlış Numaraya Gelen Masterpass Doğrulama SMS'i Güvenlik Endişesi Yarattı

14.08.2026 tarihinde saat 00.20 civarında Garanti BBVA adına gelen “6 haneli doğrulama kodu ile bana ait olmayan bir cep numarası Masterpass hesabınızı Passo MP işyerinde doğrulayabilirsiniz. B002” içerikli bir SMS aldım. Mesajın göndericisi resmi garantıbbva SMS hattı ve aynı başlıktan daha önce yapılan kişisel işlemlerime ait mesajları da görebiliyorum, ancak bu son mesajda görünen cep telefonu numarası bana ait değil ve sanki Masterpass hesabım için doğrulama kodu talep edilmiş gibi görünüyor. Bu işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmedi ve gece rastgele bir anda doğrulama SMS’i gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bana ait olmayan bir cep telefonu numarası için Masterpass doğrulama kodu gönderilmesi, Masterpass veya Garanti BBVA tarafında bir güvenlik açığı olup olmadığını, birilerinin benim bilgilerimi kullanarak işlem yapmaya çalışıp çalışmadığını sorgulamama neden oldu. Güvenlik endişesiyle tüm kartlarımı iptal ettirip yenilerini talep etmek zorunda kaldım ve bu süreç hem zaman hem de psikolojik olarak beni yıprattı.

Benzer şikayetleri daha önce de birçok kullanıcının yaşadığını gördüm. Bu kadar büyük ve köklü bir finansal yapının, böylesine kritik bir güvenlik sorununu hâlâ çözememiş gibi görünmesi güven duygumu tamamen zedeledi. Masterpass’i bu olaydan sonra hiçbir şekilde kullanmayacağım ve çevremdeki insanlara da kullanmamalarını tavsiye edeceğim.

Garanti BBVA ve Masterpass’ten, bu işlemin hangi bilgilerim kullanılarak, hangi hat üzerinden ve nasıl tetiklendiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, güvenlik tarafındaki zafiyet varsa bunun acilen giderilmesini ve bu olayın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Müşterilerin endişelerini robot yanıtlarla geçiştirmek yerine, somut adımlar atarak güvenlik sorunlarının kök nedenine inmenizi istiyorum.