Apple Telefonum Kendiliğinden Kilitlenip Kapanıyor, Ücretsiz Onarım İstiyorum

İPhone 13 cihazımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 3 gündür telefonu neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Telefon kendi kendine kilitlenip kapanıyor, ardından tekrar açılıyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Ekrana dokunamadan anında kilitlenip kapandığı için ne ekran görüntüsü alabiliyorum ne de cihazı normal şekilde kullanabiliyorum. Pil sağlığım da şu an yüzde 63’e düşmüş durumda.

Yaşadığım bu sorun için birden fazla Apple yetkili servise ve mağazaya başvurdum. Hepsi bana tamir için 4.500 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ancak bu sorun kullanım hatasından değil, cihazın kendi donanım veya yazılımından kaynaklandığını düşündüğüm için bu masrafın benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cihazımın sorununun kullanıcı hatası sayılmadan, Apple tarafından incelenip gerekli onarımın ücretsiz veya makul bir çözümle sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.