to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık altı ay önce tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğinden sonra internet hızım belirgin şekilde düştü ve paketim çok hızlı bitmeye başladı. Bu süreçte hattımla ilgili destek almak ve bilgi edinmek için Vodafone Tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli dönüyor ve hiçbir uyarı vermeden bağlantı sağlanmıyor.
Aynı şekilde, uygulama içinden ve Tobi üzerinden müşteri hizmetlerine yönlenmek istediğimde de bir türlü bağlanamıyorum. Bu yüzden ne cayma bedelimi öğrenebiliyorum ne de hattımla ilgili herhangi bir iyileştirme talep edebiliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da bağlantı kurulamadığı için işlem yaptıramıyorum.
Vodafone’dan hattımdaki internet hızının ve kullanımının incelenmesini, mümkünse iyileştirme yapılmasını ve tarifemle ilgili varsa cayma bedelimin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca, Tobi ve müşteri hizmetleri bağlantı sorunlarımın da giderilerek ihtiyaç duyduğumda bir temsilciye ulaşabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda mobil internet hızım uzun süredir oldukça yavaş. Başından beri internet hızından memnun değildim ancak özellikle son 1 ay içinde iyice düştü ve artık neredeyse hiçbir şeye doğru düzgün giremiyorum. İlk başta hızım yaklaşık 16 Mbps civarındayken, son 2 ay içinde hızım 5 Mbp...
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Sabah saatlerinde müşteri temsilcisi tarafından aranıp tarifemin biteceği söylendi. Yarın aramalarını rica ettim, teşekkür edip kapattılar; ancak ben daha konuşuyordum ve sorularım vardı. Ardından tobi uygulamasına girdiğimde, faturamın bitmesine 1 ay olmasına rağ...
Yaklaşık bir ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal etmek istedim. Görüşmede, hattı iptal ettirmem durumunda 1800 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı, bunun yerine kullanımlarımın kısıtlanıp sadece 30-35 TL civarı bir fatura ödeyerek sözleşme bitene kadar hattı kullanabilece...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Yorumlar