Hasarlı Kitap Ve Eksik Poster Ayracı İçin Değişim Talebi

20 Mayıs’ta BKM Kitap uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ve 23 Mayıs’ta elime ulaşan, bir kitabım hasarlı geldi. Kitabın sayfaları ezilmiş durumda ve hasar oldukça belirgin. Ayrıca poster ayraç paketin içinden çıkmadı.

Ürünün bu şekilde hasarlı ve eksik gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kitabın değiştirilmesini ve eksik olan poster ayraçla birlikte, sorunsuz ve hasarsız bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hafta sonu olduğu gerekçesiyle müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Gmail üzerinden yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım fakat yine hiçbir cevap alamadım. Hem hasarlı ve eksik ürün gönderilmesi hem de iletişime geçildiğinde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş no: ts200530229298
Değişim istiyorum iade istemiyorum çünkü kargo ücreti ödedim tekrar ödeyemem