to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihli VT7DPW92 PNR numaralı İzmir Dikili – İstanbul Ataşehir seferi için Varan Turizm'den saat 11:00 kalkışlı bilet aldık. Saat 10:00’da otogarda hazır bir şekilde beklemeye başladık ancak 11:00’i geçmesine rağmen araç gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda seferin iptal edildiğini ve bilet ücretinin iade edileceğini öğrendik. Annem hasta olduğu için İstanbul’a gelecekti, hem hasta haliyle otogarda boşuna beklemiş oldu hem de sefer iptali konusunda bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Müşteri temsilcisi bileti iptal ettiğini, 7–10 iş günü içerisinde ücret iadesinin kartımıza yapılacağını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 21.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 25 dakika hatta bekledikten sonra güçlükle bir temsilciye bağlandım ve durumu anlattım. Benden daha önce iade için kart bilgilerimin alınıp alınmadığını sordu, tarafımdan hiçbir bilgi alınmadığını ilettim. Bu görüşmede kart numaram alındı. İadenin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise önce muhasebe biriminin değerlendireceği, ancak ondan sonra iadenin gerçekleştirileceği söylendi.
Sefer iptal edilmesine rağmen tarafımıza önceden bilgi verilmemesi, hastamla birlikte otogarda mağdur edilmemiz ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 1.400 TL tutarındaki kredi kartı ödememizin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum. Ödediğimiz bilet ücretinin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 Pazar günü, Sakarya Otogarı’ndan Ankara’ya saat 20:00 kalkışlı Köksallar firmasına ait otobüs için Obilet üzerinden 5 adet bilet aldım (PNR: U980030). Bilette Ankara’ya varış saati 00:00 olarak belirtilmişti. Ancak yolculuk sırasında muavinler, Ankara’ya gece 01:30’da varacağımızı sö...
04.09.2025 tarihinde saat 21:30’da Kemer (Antalya) – İstanbul (Esenler) seferi için 8101146 PNR kodlu, toplam 2700 TL tutarında biletimi satın aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tesadüfen kontrol ettiğimde seferimin iptal edildiğini gördüm. Şirket tarafından bana hiçbir şekilde SMS ...
Bilet aldık. İptalini yapmıyorlar. Cenazemiz var diyoruz; ne açığa alıyorlar ne de kupona çeviriyorlar. Parayı aldıktan sonra hiç umursamıyorlar, sağ olsunlar. Tam bir vicdansızlık; yardımdan yoksun müşteri hizmetleri, ev ortamında arkadaşıyla konuşur gibi saygısız ve alakasız olaydan.
05/09/2025 tarihinde Varan Turizm'in İzmir-Ankara seferi için 26F00HC1E PNR kodlu bileti İzmir Otogar gişesinden 630 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Otobüs saatinin erkene alınması nedeniyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ücretimin iadesi...
15.06.2025 akşam saat 17.00’de Varan Turizm’e ait İzmit’ten İstanbul’a gitmek için uzun süre çaba harcadım. Tam 3 saat boyunca otobüsün gelmesini bekledim. Gelecek denilerek sürekli oyalandım ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimde, 'ne yapalım, gelmedi, yol yanmış, Sakarya’da kalmış' gibi basit...
Yorumlar