Tarife Değişikliği Sonrası Faturada Aşırı Ücret Ve Yanlış Tarife Bilgisi

Vodafone hattım için son çıkan faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Temmuz ayının sonunda taahhüdüm bitiyordu ve 5 Temmuz’da tarifemi değiştirerek daha yüksek ücretli “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesine geçtim. Bu süreçte 1-5 Temmuz arasının eski tarifem olan “Uyumlu 15 GB” üzerinden, 5-31 Temmuz arasının ise yeni tarife üzerinden ücretlendirileceği tarafıma bildirildi. Gelen SMS’te de özellikle 5-31 Temmuz dönemi için yeni tarife üzerinden 513,87 TL ücretlendirileceğim yazıyordu.

Buna rağmen 1-31 Temmuz fatura dönemine ait ve son ödeme tarihi 14 Ağustos olan faturam 910 TL olarak kesildi. Bir önceki faturam 462 TL idi, bu durumda 1-5 Temmuz arası eski tarifeye göre orantılama yapıldığında toplam tutarın 910 TL gibi fahiş bir rakama çıkmaması gerektiği çok açık. Ayrıca fatura suretinde halen eski tarifemin adının yazması ve 1/12 şeklinde görünmesi, sanki eski tarifem üzerinden taahhütsüz ve daha yüksek bedelle ücretlendirilmişim izlenimi yaratıyor. Bir önceki ay faturasında tarifem 11/12 olarak görünürken, bu ayda en azından 12/12 olarak, yine taahhütlü fiyat üzerinden devam etmesi beklenirdi.

Bu hat üzerinden kayıtlı numaramın son 4 hanesi 3495’tir. Faturamdaki bu tutarsızlığın ve tarife bilgilerindeki karışıklığın detaylı olarak incelenmesini, 5 Temmuz’da yaptığım tarife değişikliği ve tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmesi dikkate alınarak, faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve haksız tahakkuk eden kısmın iptalini talep ediyorum.