Vodafone Tarife Çift Faturalandırma Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala, KoçAilem indirimiyle mevcut tarifemle aynı içeriğe sahip, aylık 590 TL’lik yeni tarifeye geçiş yaptım. Tarife geçişini Temmuz ayının başında, tam tarihi net hatırlamamakla birlikte 7 Temmuz civarında gerçekleştirdim.

Bu geçişten sonra Vodafone tarafıma, 590 TL olması gereken tarife için yaklaşık 1.150 TL tutarında fatura çıkardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın bir kısmının önceki dönemden kalan 13 günlük, bir kısmının ise yeni dönemden 15 günlük kullanım nedeniyle oluştuğu söylendi. Ancak önceki dönemde 590 TL’lik tarifemin faturasını zaten ödemiştim ve o döneme ait kullanımımı yapmıştım.

Aynı dönem için, yeni taahhütlü tarife üzerinden gün hesabıyla tekrar ücret yansıtıldığını ve aynı hizmetin iki kere faturalandırıldığını düşünüyorum. Özellikle önceki döneme ait 15 günlük kullanımın yeni taahhütlü haliyle 13 günlük olarak yeniden ücretlendirilmesi bana göre hatalı ve haksız bir uygulamadır.

Bu nedenle Temmuz ayına ait yüksek faturamın ayrıntılı şekilde incelenmesini, mükerrer ve haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre, olması gerektiği gibi yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Hattıma ait 545***20 03 numaralı hatta çıkan bu yüksek tutarın tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, açık ve anlaşılır bir fatura dökümüyle birlikte, haksız tahakkuk ettirilen tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini istiyorum.