Tarife Değişikliği Sonrası Ek Paket Ücretlerinin İadesi Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve son tarife değişikliğimden sonra internet kullanımımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Daha önceki dönemlerde internet paketim normal kullanımımda yeterliyken, bu tarife değişikliğinden sonra internetim aşırı hızlı bitmeye başladı ve sürekli otomatik olarak ek paketler devreye girdi.

Şubat 2026 faturam için gelen bilgilendirme mesajında, ek paketler nedeniyle tutarın 1000 TL'yi geçtiğini gördüm. Ocak ayı normal faturam 426 lira iken, şu an Şubat ayında 1.600 lira kadar fatura ödemek istemiyorum. Şubat ayı içerisindeki ücretlerin iadesini talep ediyorum. Kullanım şeklim değişmediği halde bu kadar kısa sürede bu denli yüksek fatura çıkması benim için hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu. Üstelik bu hatta taahhüdümü de kısa süre önce yenilemiştim.

Bu durumun tarife değişikliğinden sonra ortaya çıkması ve normal dışı bir fatura tutarıyla karşılaşmam sebebiyle, ek paketler üzerinden alınan internet ücretlerinin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin incelenerek, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ek paket ücretlerinin iadesini rica ediyorum.