N11 Üzerinden Alınan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi Ve Sipariş Durumu Yanıltıcı

N11 üzerinden Media Markt satıcısından Altus 3 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ödeme olarak 13.499 TL ödedim ve tutar 8 Temmuz tarihinde çekildi. Siparişimde teslimat tarihi 10 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

N11 uygulamasında sipariş durumum “tamamlandı” olarak görünüyor. Mağazaya “soru sor” kısmından yazdığımda ürünün iade edildiği bilgisi veriliyor, ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir iade işlemi olmadığını söylüyorlar. Buna rağmen ne ürün gönderiliyor ne de sorun net bir şekilde çözülmüyor, kargo evrakı dahi hâlâ düzenlenmemiş durumda.

İlgili sipariş numaram 278585694424’tür. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.