Kapora İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

04 Haziran 2026 tarihinde Korel Thermal Otel Afyon’dan doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 20.000 TL kapora ödemesi gerçekleştirdim. 05 Haziran 2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma 7 ile 20 iş günü içerisinde kapora iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen süreler geçmesine rağmen defalarca oteli aramama rağmen “sizi arayacağız” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 20.000 TL tutarındaki kaporam hâlâ hesabıma iade edilmedi. Rezervasyon sırasında ya da sonrasında kaporanın iadesiz olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlemlerim 8409923 rezervasyon numarası üzerinden gerçekleşti.

Kapora iademin bir an önce, tamamı eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.