Yıkama Talimatına Uygun Kullanılan Ceket Setinde Hızlı Yırtılma Ve Garantisiz Müşteri Hizmetleri

20 Mayıs tarihinde Elite Festival’deki Armine Trend mağazasından kruvaze ceketli, belden kuşaklı, pantolonlu bej renkli 26ytd6113 numaralı ikili takımı satın aldım. Ürünü etiketinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen kumaşında yırtılmalar oluştu ve ürün kısa sürede giyilemez hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak ürünün garantisi olmadığını, bu nedenle inceleme, değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Yıkama talimatlarına uygun kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Üründeki üretim hatasının kabul edilerek gerekli incelemenin yapılmasını, ardından mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.