Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Yüksek Faturalar İçin İnceleme Talebi

Vodafone mobil hattım 542***8174 numaralı hatta kısa süre önce faturalı hatta geçtim. Ancak 1 Nisan’dan bu yana hattıma gelen faturalar, yeni geçtiğim tarifeye göre beklediğimden çok daha yüksek geliyor ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen faturalarımın bu kadar pahalı gelmesinden rahatsızım.

Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü bu konuda yardımcı olunmayacağını, standart cevaplar verileceğini düşündüğüm için zaman kaybı yaşamak istemedim. Yine de bu durumun incelenmesini ve hattıma gelen faturaların detaylı olarak kontrol edilmesini istiyorum.

Vodafone’un, faturalarımda gerekli incelemeyi yaparak bana uygunsuz veya gereksiz ücretlendirme varsa bunun düzeltilmesini, mümkünse tarifemde indirim uygulanmasını ya da daha uygun fiyatlı bir tarifeye ekstra bir ücret yansıtmadan geçirilmemi talep ediyorum. Yüksek fatura mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki dönemlerde daha makul tutarlarda fatura ödemek istiyorum.