Tarife Değişikliği Sırasında Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Sürekli Sistem Yok Hatası

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Aylardır aynı sorunu yaşıyorum, tarifemi değiştirmek istediğimde karşıma çıkan fiyatlar nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Mevcut tarifem 590 TL iken uygulama üzerinden paket değişikliği yapmak istediğimde bana 800–900 TL bandında, çok daha yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Aynı operatörde, benzer hatta sahip başka kişilere çok daha uygun fiyatlar verilirken, bana bu kadar yüksek tutarlar çıkması adaletsiz bir durum olarak görünüyor.

Ayrıca son iki gündür hattımda sürekli “sistem yok” hatası alıyorum ve görüşme yapmak için her seferinde 2–3 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum iletişimimi aksatıyor ve hizmet kalitesinin giderek kötüleştiğini hissettiriyor.

Vodafone’un hem bu “sistem yok” kaynaklı bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini hem de tarife değişikliği konusunda herkes için şeffaf ve eşit bir fiyatlandırma uygulayarak bütün tarifeleri açık şekilde tarafıma sunmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin cezalandırılmadığı, makul ve diğer müşterilerle benzer seviyede bir tarifeye geçirilmem için hattımın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.