to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği İzni Olmadan Faturalar Çifte Katlandı
Vodafone mobil hattım için Ankara’da yaklaşık dört aydır normalde ödediğim tutarın çok üzerinde faturalarla karşılaşıyorum. Daha önce aylık ortalama 250 TL civarında fatura öderken, son dönemde faturalarım 500–600 TL aralığında gelmeye başladı. Sonradan fark ettim ki bilgim ve onayım olmadan hattımda tarife değişikliği yapılmış.
Bu tarife değişikliğiyle birlikte faturalarım aniden yükseldi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya arama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve yüksek faturalar gelmeye devam etti.
Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme döndürülmesini ve yetkisiz tarife değişikliği nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
