to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitişinde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Aşırı Yüksek Fatura
Vodafone Türkiye faturalı hat kullanıcısıyım. Haziran ayında tarifemin bitmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme veya arama yapılmadı. Herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan, tarife bitişi sonrası hatta devam edildi ve bu nedenle beklemediğim şekilde yüksek faturayla karşılaştım.
Normalde yaklaşık 480 TL civarında fatura öderken, Haziran dönemi faturam 1385 TL olarak geldi. Hat numaramın son 4 hanesi 6592’dir. Hem tarife bitişinde aranıp bilgilendirilmememden hem de oluşan aşırı yüksek fatura tutarından dolayı mağdur oldum. Ayrıca mevcut tarife fiyatlarının da gereğinden fazla yüksek olduğunu düşünüyorum.
Tarifemin bitişi sonrası oluşan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini, mümkünse eski ücret düzeyine göre düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, kullanım ihtiyaçlarıma uygun daha makul ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarife bitişlerinde müşterilerin mutlaka önceden aranarak açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
