to read complaints and reviews, or file yours.Her Ay 580 TL Faturalar İçin Açıklama Ve Düşük Ücret Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ancak yaklaşık bir yıldır faturalarım sürekli olarak yüksek geliyor. Her ay ortalama 580 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair faturada açık, mantıklı bir kalem göremiyorum.
Herhangi bir ek paket, özel bir abonelik, taahhüt bozma cezası veya benzeri bir işlem yapmadığım halde faturalarımın bu seviyede gelmesinden rahatsızım. Hattım bana ait ve numaramın son dört hanesi 7494’tür.
Vodafone’dan, tarifemin ve son döneme ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, gereksiz veya haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve bundan sonra daha makul, düşük tutarlı bir fatura ödemek istediğimi talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda şu anda Red 300 tarifesini, 25 GB internet içeren paket olarak kullanıyorum. Mevcut tarifeme devam etmem durumunda tarafıma 580 TL fatura yansıtılacağı bilgisi verildi. Ayrıca yeni bir tarifeye geçmek istediğimde de yine yüksek tutarlı bir fatura talep edildiğini öğrendim. Ben daha uygun koşullarda, 40 GB internet içeren bir tarifeye geçmek istiyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yüksek ücret çıkacağı söylendiği için, durumu düşünüp kapatmak zorunda kaldım. Vodafone’dan, hattım için cezai bir ücret ödemeden, bütçeme uygun fiyatlı 40 GB’lik bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir 25 GB içeren faturalı hattımı kullanıyorum. Başlangıçta yaklaşık 320 TL olan faturam, yeni tarifelendirme ile birlikte 580 TL seviyesine çıktı ve bu artış benim için oldukça yüksek ve karşılayamayacağım bir tutar haline geldi. Bu durum geçen yıldan bu yana bu şekilde devam ediyor. Tarifemin bitiş süresi yaklaşırken, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca dile getirdim ancak fiyat konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyorum ve bu şartlarda başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone’dan talebim, bana daha uygun fiyatlı yeni bir tarife sunulması ya da cayma bedeli olmadan makul bir ücretlendirme imkanı sağlanmasıdır. Uygun bir çözüm sunulmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
