to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenilemesinde Fatura Ücretindeki Aşırı Artış
Vodafone hattımda kullandığım mevcut 15 GB 1000 dk 250 SMS içeren tarifemin taahhüdü 21 Ağustos tarihinde bitiyor. Uygulama üzerinden ve tarafıma sunulan teklife göre aynı tarifenin devamı için vergiler hariç aylık yaklaşık 460 TL ödemem gerektiği belirtiliyor.
Şu anda ödediğim fatura tutarı 227 TL iken, aynı tarife için bir yıl içinde yüzde yüzün üzerinde bir artışla bu seviyeye çıkması bana hem haksız hem de tüketici açısından kabul edilemez geliyor. Özellikle mevcut müşteri olmama rağmen, aynı kullanım için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, mevcut tarifemin makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir bedelle yenilenmesini, fatura tutarımda bu derece aşırı bir artış yapılmamasını ve bana daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için GSM numaramın son 4 hanesinin 9696 olduğunu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her zaman tam destek
