to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenilemede Fiyat Artışı Ve İçerik Düşüşü
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarifeye aylık yaklaşık 440 TL ödüyordum. Tarifem bittikten sonra yenileme yapmak istediğimde aynı tarifenin yaklaşık 980 TL civarına yükseldiğini gördüm. Aynı tarifeyi neredeyse iki katı fiyata sunmaları beni ciddi şekilde mağdur etti.
Tarifem biteli yaklaşık 10 gün oldu ve bu süre içinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak tarife yenileme işlemi yapmak istedim. Ancak karşıma çıkan teklifler hem eski tarifeme göre çok daha pahalı hem de içerik olarak daha düşük paketler oldu. Müşteri hizmetleri de bana “size uygun görülen tarifeler” diyerek en düşük içerikli ama en yüksek fiyatlı tarifeleri sundu.
Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar verilirken, mevcut müşteri olarak bana olabildiğince yüksek fiyat ve düşük içerikli paket sunulmasını adil bulmuyorum. Eski tarifeme yakın içerikte, makul ve sürdürülebilir bir fiyatla devam edebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş yapılıp çözüm sağlandığı için teşekkür ederim
Kısa sürede dönüş yapılıp çözüm oluşturulduğu için teşekkür ederim.
