Tarif Ücretindeki Ani Artış Ve Alternatif Sunulmaması

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir 0543*****91 numaralı hattımla Red'li 30 GB tarifesini 479 TL olarak kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da aylık 479 TL olarak görünen bu paket; 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içermektedir.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 30 Kasım’da biteceği, aynı tarifeyi devam ettirmek istersem ücretin yaklaşık 650 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında daha uygun fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen bana herhangi bir alternatif sunulmadı, sadece mevcut tarifemin çok daha yüksek bir bedelle devam edebileceği söylendi. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörde sadakatimin bu şekilde karşılanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben aynı tarifemi, taahhüdüm bitse bile önceki ücretime yakın bir bedelle kullanmaya devam etmek istiyorum. Aksi halde bu fahiş artış nedeniyle farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağım. Konunun incelenmesini ve 0543*****91 numaralı hattıma tanımlı mevcut tarifem için makul, önceki ücretime yakın bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.