Tarif Ücret Ve Bitiş Tarihi Bilgilerindeki Çelişki

Vodafone Red'li 20 tarifesi kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulamasında tarifem “350 TL/ay” olarak ve bitiş tarihi 06.2026 olarak görünürken, Vodafone tarafından sürekli aranarak tarifemin 15 Mart’ta biteceği söyleniyor. Bir tarafta uygulamada farklı, diğer tarafta telefonla bambaşka bilgi verilmesi nedeniyle hangi bilgiye güveneceğimi şaşırdım.

Ayrıca faturalarımda 220 TL olarak gördüğüm ücret, Vodafone Yanımda uygulamasında 350 TL olarak görünüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı tarife için 420 TL’den bahsediliyor. Aynı tarife için üç farklı rakam ve farklı bitiş tarihi bilgisi verilmesi ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor ve beni rahatsız ediyor.

Ben tarifemin, başlangıçta tanımlandığı şekilde ve Vodafone Yanımda uygulamasında göründüğü gibi aynı ücret ve aynı bitiş tarihiyle devam etmesini istiyorum. Eğer bu koşullarda devam ettirilmeyecekse tarifenin iptalini değerlendirmek zorunda kalacağım. Taahhüt bitiş tarihim ve aylık ücretimin net ve yazılı şekilde bildirilmesini, sistemlerdeki tüm çelişkili bilgilerin düzeltilmesini talep ediyorum.