to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücret Ve Bitiş Tarihi Bilgilerindeki Çelişki
Vodafone Red'li 20 tarifesi kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulamasında tarifem “350 TL/ay” olarak ve bitiş tarihi 06.2026 olarak görünürken, Vodafone tarafından sürekli aranarak tarifemin 15 Mart’ta biteceği söyleniyor. Bir tarafta uygulamada farklı, diğer tarafta telefonla bambaşka bilgi verilmesi nedeniyle hangi bilgiye güveneceğimi şaşırdım.
Ayrıca faturalarımda 220 TL olarak gördüğüm ücret, Vodafone Yanımda uygulamasında 350 TL olarak görünüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı tarife için 420 TL’den bahsediliyor. Aynı tarife için üç farklı rakam ve farklı bitiş tarihi bilgisi verilmesi ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor ve beni rahatsız ediyor.
Ben tarifemin, başlangıçta tanımlandığı şekilde ve Vodafone Yanımda uygulamasında göründüğü gibi aynı ücret ve aynı bitiş tarihiyle devam etmesini istiyorum. Eğer bu koşullarda devam ettirilmeyecekse tarifenin iptalini değerlendirmek zorunda kalacağım. Taahhüt bitiş tarihim ve aylık ücretimin net ve yazılı şekilde bildirilmesini, sistemlerdeki tüm çelişkili bilgilerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Yanımda uygulaması, ve fatura sureti tarafınıza ilettim. Konuyu detaylandırılmasını, ayrıca da eski bir kullanıcı olarak hiçbir zaman yararlanamadık,
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
