to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücret Artışı Ve İnternet Hakkı Düşüşü
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şu anda kullandığım 7 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifem için aylık 140 TL ödüyorum. Görüşmede, taahhüdümün bitişi sonrasında bana 5 GB internet ve 1000 dakika içeren yeni bir tarife önerildi ve bunun ücretinin 270 TL olacağı belirtildi.
Hem internet hakkımın düşmesi hem de ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıkacak olması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla, üstelik daha düşük içerik sunulması bana adil gelmiyor.
Mevcut tarifemdeki ücret ve fırsatlara yakın, makul bir teklif sunulmasını ve müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Tarife ücretimin makul seviyede, içerik anlamında da benzer şartlarda devam ettirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim makul şekilde düzeltildi. İlgileri için teşekkür ederim.
