to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Zam Ve İnternet Azaltması
Vodafone faturalı hattımda kullandığım taahhütlü tarifem bu ay sonunda bitiyor. Şu an 7 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için aylık yaklaşık 207 TL ödüyorum.
Bugün akşam saat 18.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni teklif olarak 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin aylık 460 TL olacağı bilgisi verildi. Yani hem internet hakkım 2 GB azaltılıyor hem de tarifeme yaklaşık %150 oranında zam yapıldığı söyleniyor. Bu fiyata ve böyle bir artışa kesinlikle katılmıyorum.
Bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini, mevcut kullanımıma yakın bir paketin makul bir fiyatla sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumdan dolayı hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyet merkezinden aradılar sorun çözüldü teşekkürler Vodafone
