Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Çelişkili Bilgi Veriliyor

Amazon üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim ve kargonun “Kolay Gelsin” kargo firmasıyla ertesi gün, cuma günü teslim edileceği bilgisi bana iletildi. Ürünü özellikle ertesi gün teslimat seçeneği olduğu için tercih ettim ancak belirtilen günde herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Gönderime ait 207878318 takip numarası ve be2598729 sipariş numarası bulunmaktadır.

Daha sonra adres değişikliği talebinde bulundum ve bu kez de cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargo yetkilisi, o bölgede çalışmadığını ve ürünü teslim etmeyeceğini ifade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ürünün bugün teslim edilecek göründüğü, operasyon sorumlusunun da bana dönüş yapacağı bilgisi verildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte ayrıca 33195488 numaralı bir talebin işleme alındığı bilgisi tarafıma iletildi.

Bugün ise “evde bulamadıkları için teslim edemediklerine” dair bir mesaj aldım ancak tüm gün evdeydim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kargonun teslim edildiği bilgisinin göründüğü söylendi. Aynı gönderi hakkında birbirini tutmayan bilgiler verilmesi, teslimatın defalarca ertelenmesi ve sorunun çözülmemesi nedeniyle Kolay Gelsin kargo firmasından hiç memnun kalmadım.

Kargomun 27 Haziran Pazartesi günü içinde adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.