Araç Arızası Ve Uzun Süreli Yolculuk İçin Bilet Ücreti İadesi Talebi

25.07.2026 tarihinde saat 22:15’te Alibeyköy’den Tokat’a Sn. F**** seferiyle, 31L03H1B2 PNR kodlu ve 1 numaralı koltuk için Topçam Seyahat’ten bilet aldım. Yaklaşık 10 saat sürmesi gereken yolculuk, aracın arızalanması nedeniyle 16 saati buldu ve halen yoldayız.

Otobüs Çerkeş civarında arıza yaptı, uzun süre yolda kaldık ve bu süreçte herhangi bir servis veya teknik destek sağlanmadı. Yaklaşık 2 saat sonra başka bir otobüs geldi ve bizi o araçla devam ettirdiler. Otobüsün yeni alındığı, ancak yola çıkmadan önce gerekli bakım ve kontrollerinin yapılmadığı bilgisi verildi. Bizi yoldan alan aracın Topçam Seyahat’e ait olmaması da kafa karışıklığı ve güvensizlik yaratmıştır.

Hem ciddi zaman kaybı hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Topçam Seyahat’ten bilet ücretimin iadesini ya da sunacakları makul başka bir çözümü talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun incelenerek benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.