to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Gecikmesi Ve Aşırı Fatura
21 Temmuz tarihinde taahhüdüm sona erdi, Vodafone da beni otomatik olarak 1790 TL olan 50 GB sınırsız tarifesine geçirdi.
22 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak 60 GB sınırsız eğlence paketine taahhüdümü yeniledim. Ancak bugün 25 Temmuz oldu, aradan 3 gün geçmesine rağmen hala tarifem yenilenen pakete geçirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde “onaylanmış, 24 saat içinde geçecek, 48 saat içinde geçecek, acil onay kaydı notu düştüm” gibi dönüşler aldım ama hiçbir sonuç alamadım.
1790 TL gibi yüksek bedelli bir tarifede kaldığım her gün için faturama yansıyacağı için mağdur ediliyorum. Bir tarife geçişi bu kadar zor mu, günlerce neden bekletiliyorum, neden yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum, anlamıyorum.
Her sene sözleşme döneminde benzer şekilde gecikmeli geçiş yapıldığı ve fazla fatura ödemek zorunda bırakıldığım için artık operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
