to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da kullandığım faturasız hattımı 1 Nisan tarihinde 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence, 900 TL’lik faturalı tarifeye geçirmek için bayiye gittim. Bayide yapılan işlem sırasında sistemde hiçbir Red tarifesinin görünmediği söylendi ve işlem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine aynı anda kendi telefonumdan Vodafone uygulaması üzerinden de deneme yaptım fakat oradan da tarifeye geçiş yapamadım.
Sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci sistemlerinde sorun olduğunu, bir iki hafta içinde problemin çözüleceğini ve o zaman faturalı tarifeye geçiş yapabileceğimi belirtti. Ancak bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme yok ve tarifeye hâlâ geçemiyorum. Bu süreçte dakikalarım azaldı ve mağduriyet yaşamaya başladım.
Reklamlarda gösterilen tarifelere erişimle, şirketin uygulamadaki ve bayideki sistemi birbirini tutmuyor. Bu durum Vodafone markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’ne bir an önce sorunsuz şekilde geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
1 Nisan’dan bu yana Vodafone 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’ne geçmek istiyorum ancak bir türlü geçişim yapılmıyor. 20 Nisan günü faturalı tarifeye geçemediğim için Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum, ardından tarafıma dönüş yapıldı fakat müşteri temsilcisi bu tarifeye sadece yeni gelenlerin geçebileceğini söyledi. Bu bilgi, hem Vodafone’un sitesinde hem de tarife detaylarında hiç yer almıyor.
Temsilciye, söz konusu kısıtlamanın tarife detaylarında yazmadığını belirttiğimde, karşısındaki kişinin aklıyla dalga geçer gibi alakasız açıklamalar yaptı ve tutarlı bir bilgi vermedi. Aynı konuyu bayiye sorduğumda ise başka faturasız hat sahiplerini bu tarifeye geçirebildiklerini, bana verilen bilginin doğru olmadığını söylediler. Bu çelişkili açıklamalar sebebiyle hem mağdur oldum hem de yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra daha önce her zaman yapılan memnuniyet araması ya da anket bu kez hiç yapılmadı. Bu durum da açıkçası sürecin şeffaf yürütülmediği izlenimini güçlendirdi.
Yaşadığım bu bilgi karmaşasının ve yanlış yönlendirmenin detaylı bir şekilde incelenmesini, 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi ile ilgili şartların açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse bu konuyu sıradan bir müşteri temsilcisi yerine daha üst düzey bir yetkili tarafından aranarak net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
16 Mart tarihinde Vodafone 5G Red 60 GB Eğlence Tarifesi’ne geçtim. Bu tarifede belirtilen sınırsız uygulamalar kapsamında olduğu için YouTube.com kullanımımın internet kotamdan düşmemesi gerekirken, daha ilk günden itibaren YouTube.com üzerinden yaptığım izlemelerde 15–20 GB civarında veri kotamdan...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır tarifemi değiştirmekle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Mevcut hattım red'li 22 GB tarifesinde ve daha uygun bir tarifeye ya da tarifesiz kullanıma geçmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Tarifesiz kullanıma geçmek için yaptığım ilk başvurul...
Kullandığım sınırsız video red'li 50 GB tarifemin taahhüdü 30 Kasım 2025'te doldu ve aynı gün Vodafone uygulaması üzerinden bir üst pakete geçiş işlemi yaptım. Seçtiğim yeni tarife sınırsız GB red tarifesi idi ve uygulamada bu tarifeye yönelik 12 aylık ve 24 aylık olmak üzere iki teklif sunuluyordu....
Vodafone faturalı hattımda sınırsız video Red’li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifenin içeriklerinden genel olarak memnun olmama rağmen, uzun süredir ödediğim ücretin aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Benzer içerikte ve hatta 50 GB internet içeren bir tarifenin, 400 TL’yi aşmayacak şekilde taraf...
Vodafone hattım şu anda Red Eğlence 80 GB tarifesinde kayıtlı. 5G Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesine 1100 TL karşılığında geçiş yapmak istiyorum; ancak 1 Nisan’dan bu yana müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen bu talebim bir türlü gerçekleşmedi. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, ...
Yorumlar