İhtiyacım Olmayan 50 GB Paket Ve Aşırı Faturalar

Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma yeni tarife paketleri sunuldu ancak sunulan paketler arasında en düşük ücretli olan paketin bile 50 GB internet içeren bir paket olduğunu öğrendim. 50 GB internete ihtiyacım olmadığını, daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir paket istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hem müşteri hizmetleri hem de gittiğim Vodafone bayileri başka bir pakete geçemeyeceğimi söylediler.

Yaklaşık 2 aydır bu sebeple çok yüksek faturalar ödüyorum. Geçen ay 1.200 TL, bu ay ise 3.400 TL fatura ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayilere gittiğimde, tarife yenileme süresinde paketimi yenilemediğim için bu şekilde devam etmek zorunda olduğum söylendi. Ancak bu sürenin dolduğunun farkında değildim, unutmuş da olabilirim, bunun bu kadar yüksek faturalarla adeta bir cezaya dönüşmesini kabul edemiyorum.

Ben, ihtiyacım olmayan yüksek internetli ve yüksek ücretli bir pakete mecbur bırakılmak istemiyorum. Daha düşük internet içeren, makul ücretli bir pakete geçirilmek ve mümkünse bu süreçte mağdur olduğum faturalarla ilgili tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.