to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda taahhüt yenilemesi konusunda hiçbir şekilde uyarılmadan eski tarifem üzerinden fatura yansıtıldı ve bu süreçte mağdur edildim. Taahhüdüm bittikten sonra bana herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak daha yüksek tarifeden ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda da son derece ilgisiz ve laubali bir üslup ile konuşuldu; çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de çağrı merkezinin gevşek tavrı nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı.
Vodafone’dan, taahhüt yenilemesi yapılmadan ve tarafıma açıkça bilgi verilmeden yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini ve hattımın mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait son bir ay içindeki faturamda, eski faturaya yeni taahhüt koşullarının yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem sonucunda benden fazladan ücret alındığını düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Yaşanan bu hata nedeniyle, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Hat numaram 534 ile başlayan hattan işlem yapılmıştır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise çağrı merkezindeki çalışanların son derece umursamaz davrandığını, sorunumla ilgilenilmediğini ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığını deneyimledim. Bu nedenle, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, eski faturaya yanlış biçimde yansıtılan yeni taahhüt uygulamasının düzeltilmesini ve tarafımdan tahsil edilen fazla tutarın en kısa sürede iade edilmesini bekliyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarife taahhüdümün bitmesi nedeniyle aynı tarifeyi çok cüzi bir fiyat farkıyla kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Onay verdikten sonra ise yaklaşık 500 TL’yi aşan yüksek bir fatura çıkarıldı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimd...
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
Vodafone taahhüdüm bittikten sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldı. Yaklaşık 1 aydır bu durum dev...
28.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone çağrı merkezi tarafından mevcut taahhüdüm yenilenmiş. Bu işlemin ardından faturama ek ücret fazlası yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatta ara...
Yorumlar